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Comtravo GmbH

Travel Agent - Customer Support (w/m/x)

Angestellter
Berlin, Deutschland
Operations

Comtravo - Business travel made simple

Wir sind ein Team von Reiseexperten, Tech-Enthusiasten und Helden der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen zu vereinfachen. Comtravo bietet kleinen und mittelgroßen Unternehmen eine einzigartige Lösung. Reisende oder Travel Manager können ihre Geschäftsreisen mit nur einer Textnachricht buchen und verwalten. Comtravos Software übersetzt die Anfrage durch ‚Natural Language Processing’ in strukturierte Daten und liefert dann mit Hilfe von Machine Learning die besten, individuell zugeschnittenen Optionen. Dies ermöglicht unseren Reiseexperten, sich auf komplexe Anfragen und die individuelle Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis: ein sehr durchdachtes Produkt mit vielen Vorteilen.

Werde jetzt Teil des Teams und revolutioniere mit uns die Welt der Geschäftsreisen!

DEINE AUFGABEN

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Schwierigkeiten wie Verspätungen oder Ausfällen und ermöglichst ihnen eine reibungslose Reise
  • Du unterstützt unsere Agents bei Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Flügen, Bahnfahrten, Hotels, Mietwagen, Transfers und Zusatzleistungen
  • Du verantwortest die korrekte Abrechnung bei Hotels, Airlines, der Bahn und weiteren Leistungsträgern
  • Du identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst Ideen für einen noch reibungsloseren internen Ablauf
  • Du unterstützt bei weiteren operativen Aufgaben (z.B. Kundenprofilpflege, Bearbeitung von Reklamationen, Queuebearbeitung)

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder eine ähnliche Qualifikation
  • Du konntest dein Geschick im Umgang mit Kunden bereits erfolgreich unter Beweis stellen, idealerweise im Startup-Umfeld
  • Du hast ein Auge für Details, arbeitest sowohl gewissenhaft als auch sorgfältig und hast ein kundenorientiertes Mindset
  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst gute Englischkenntnisse vorweisen

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei deinen persönlichen Reisen
  • Einen spannenden Job in einem dynamischen und innovativen Startup
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung von Comtravo zu beeinflussen
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien wobei jeder Einzelne stark wertgeschätzt wird
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen geschäftlich reisen
  • Company Partys, wöchentliche Team Lunches und viele weitere Events
  • Ein Büro im Herzen von Berlin mit allem, was du brauchst

Klingt spannend? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und einem kurzen, aussagekräftigen Anschreiben!

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Comtravo - Business travel made simple

Wir sind ein Team von Reiseexperten, Tech-Enthusiasten und Helden der Kundenbetreuung - mit dem gemeinsamen Ziel, Geschäftsreisen zu vereinfachen. Comtravo bietet kleinen und mittelgroßen Unternehmen eine einzigartige Lösung. Reisende oder Travel Manager können ihre Geschäftsreisen mit nur einer Textnachricht buchen und verwalten. Comtravos Software übersetzt die Anfrage durch ‚Natural Language Processing’ in strukturierte Daten und liefert dann mit Hilfe von Machine Learning die besten, individuell zugeschnittenen Optionen. Dies ermöglicht unseren Reiseexperten, sich auf komplexe Anfragen und die individuelle Bedürfnisse unserer Kunden zu konzentrieren. Das Ergebnis: ein sehr durchdachtes Produkt mit vielen Vorteilen.

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DEINE AUFGABEN

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Schwierigkeiten wie Verspätungen oder Ausfällen und ermöglichst ihnen eine reibungslose Reise
  • Du unterstützt unsere Agents bei Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen von Flügen, Bahnfahrten, Hotels, Mietwagen, Transfers und Zusatzleistungen
  • Du verantwortest die korrekte Abrechnung bei Hotels, Airlines, der Bahn und weiteren Leistungsträgern
  • Du identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst Ideen für einen noch reibungsloseren internen Ablauf
  • Du unterstützt bei weiteren operativen Aufgaben (z.B. Kundenprofilpflege, Bearbeitung von Reklamationen, Queuebearbeitung)

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus oder eine ähnliche Qualifikation
  • Du konntest dein Geschick im Umgang mit Kunden bereits erfolgreich unter Beweis stellen, idealerweise im Startup-Umfeld
  • Du hast ein Auge für Details, arbeitest sowohl gewissenhaft als auch sorgfältig und hast ein kundenorientiertes Mindset
  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst gute Englischkenntnisse vorweisen

WAS WIR BIETEN?

  • Kompetitive Vergütung
  • Attraktive Vergünstigungen für Flüge und Hotels bei deinen persönlichen Reisen
  • Einen spannenden Job in einem dynamischen und innovativen Startup
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung von Comtravo zu beeinflussen
  • Zusammenarbeit mit einem starken und kompetenten Team, das schon mehrere globale Unternehmen erfolgreich aufgebaut hat
  • Durchgängige Transparenz mit flachen Hierarchien wobei jeder Einzelne stark wertgeschätzt wird
  • Nachhaltige Veränderung, wie Menschen geschäftlich reisen
  • Company Partys, wöchentliche Team Lunches und viele weitere Events
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Über Comtravo GmbH
We are a team of travel experts, tech enthusiasts and customer support heroes – with the shared purpose to simplify business travel.
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